Garantía de un coche nuevo en España: qué cubre la ley y qué es la garantía comercial

Diferencia fundamental entre garantía legal y comercial

La garantía legal es obligatoria y, para los contratos de compraventa de bienes nuevos celebrados desde el 1 de enero de 2022, tiene una duración de tres años en España, sin límite máximo de kilómetros. La normativa establece ese plazo; no debe confundirse con las condiciones de una garantía comercial.

La garantía comercial es un compromiso voluntario del fabricante o del concesionario. No exime de las obligaciones de la garantía legal. Puede tener condiciones, exclusiones y plazos propios, por lo que conviene leer el contrato antes de aceptar una extensión.

Referencias de esta sección: Radiografía exclusiva de las garantías de los coches nuevos en España ↗

Qué cubre la garantía legal: defectos de conformidad

La garantía legal cubre defectos de fabricación y averías mecánicas, eléctricas y electrónicas que se manifiesten durante el periodo aplicable. La reparación de esos defectos debe realizarse sin coste para el consumidor.

No cubre el desgaste natural de las piezas ni las averías derivadas de la falta de mantenimiento. Si se alega mal uso o mantenimiento deficiente, su relación con el defecto concreto es relevante: no significa que cualquier incumplimiento anule automáticamente todos los derechos del consumidor.

Referencias de esta sección: Radiografía exclusiva de las garantías de los coches nuevos en España ↗ · Garantía del coche: qué cubre, cuánto dura y extensiones por marca ↗

• Cubre defectos de fabricación y averías mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• No cubre el desgaste de piezas ni las averías derivadas de falta de mantenimiento.
• El mal uso o el mantenimiento deficiente deben valorarse en relación con el defecto reclamado.

Plazo de garantía y reparaciones

El plazo de la garantía legal se amplía por el tiempo que el vehículo permanezca en el taller para su reparación. Si el coche está allí dos meses, ese tiempo se añade al plazo de garantía.

Las reparaciones realizadas en garantía y las piezas utilizadas cuentan con una garantía adicional de un año.

Referencias de esta sección: Radiografía exclusiva de las garantías de los coches nuevos en España ↗ · Garantía de un coche nuevo: qué cubre y cuánto dura ↗

• El tiempo que el vehículo permanece en el taller para una reparación amplía el plazo de garantía.
• Las reparaciones en garantía y las piezas utilizadas cuentan con una garantía adicional de un año.

La garantía comercial: condiciones, exclusiones y aplicación

La garantía comercial es voluntaria y puede cubrir más componentes o durar más que la garantía legal. Puede incluir exclusiones específicas, por ejemplo, para el uso en competiciones o las modificaciones del vehículo; consulta las condiciones escritas.

La garantía comercial no sustituye a la legal. Conserva el contrato y comprueba qué cobertura ofrece y durante qué periodo.

Referencias de esta sección: Radiografía exclusiva de las garantías de los coches nuevos en España ↗

• Es voluntaria y puede ampliar la cobertura o la duración.
• Puede establecer exclusiones específicas.
• No sustituye a la garantía legal.
• Conserva el contrato para consultar sus condiciones.

El papel del mantenimiento en una reclamación

Sigue el plan de mantenimiento y las especificaciones del fabricante, y guarda los justificantes de las revisiones y reparaciones. El historial ayuda a documentar cómo se ha mantenido el vehículo. Si se atribuye una avería a un mantenimiento deficiente, la relación entre ese mantenimiento y el defecto concreto es importante.

Referencias de esta sección: Radiografía exclusiva de las garantías de los coches nuevos en España ↗ · ¿Qué garantía tiene tu coche nuevo? ↗

• Sigue el plan y las especificaciones de mantenimiento del fabricante.
• Conserva el libro de mantenimiento y las facturas de revisiones y reparaciones.
• La falta de mantenimiento no implica por sí sola la pérdida automática de toda cobertura.

Documentos y pasos ante un defecto

Conserva la factura de compra, el libro de mantenimiento y las comunicaciones con el vendedor o el fabricante. Estos documentos ayudan a dejar constancia de la compra, las revisiones y el defecto comunicado.

Si detectas un defecto, comunícalo al vendedor y conserva constancia de la comunicación y de las respuestas. Consulta las condiciones de la garantía comercial, si existe, y pide información sobre las opciones disponibles para tu caso.

Referencias de esta sección: Radiografía exclusiva de las garantías de los coches nuevos en España ↗ · ¿Qué garantía tiene tu coche nuevo? ↗

• Guarda la factura de compra, el libro de mantenimiento y las comunicaciones.
• Comunica el defecto al vendedor y conserva constancia.
• Consulta las condiciones aplicables antes de decidir cómo proceder.