Garantia de carro usado: profissional ou particular

A resposta curta: descubra primeiro quem lhe vende o carro

Não existe uma única «garantia de segunda mão» aplicável a qualquer operação. A primeira decisão antes de entregar um sinal é identificar o verdadeiro vendedor e confirmar como surge na documentação. Quando uma pessoa compra para fins alheios à sua atividade profissional a um empresário, aplica-se o regime de falta de conformidade da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.

Na venda de um carro usado por um profissional a um consumidor, o empresário responde pelas faltas de conformidade existentes no momento da entrega e que se manifestem dentro do prazo legal. Isto não significa que qualquer desgaste, incidência ou avaria surgida depois fique automaticamente coberta: a questão relevante é saber se o veículo já estava ou não conforme quando foi entregue.

Numa compra e venda entre particulares, não se aplica automaticamente o regime de consumo explicado neste guia. Se a operação for privada e o defeito for relevante, convém rever o contrato assinado e procurar aconselhamento jurídico atualizado antes de deixar passar tempo.

Fontes desta secção: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios — texto consolidado ↗

• Não presuma que um portal, uma agência de documentação ou uma empresa intermediária sejam o vendedor contratual.
• Confirme se compra como consumidor: uma pessoa singular que atua fora da sua atividade comercial, empresarial, ofício ou profissão.
• Peça que a identidade de quem vende conste de forma coerente no anúncio, no contrato, no comprovativo de pagamento e, quando aplicável, na fatura.

Se vender um profissional: prazo, conformidade e prova do defeito

Nos bens em segunda mão vendidos por um empresário, o prazo de responsabilidade por faltas de conformidade é de três anos a contar da entrega. No entanto, empresário e consumidor podem acordar um período inferior para o usado, desde que nunca seja inferior a um ano. Reveja por escrito a duração aplicável ao veículo antes de assinar.

A conformidade não se limita ao facto de o carro arrancar ou circular no dia da entrega. Entre os critérios legais contam-se a correspondência à descrição, ao tipo, à quantidade, à qualidade e às características acordadas, bem como a aptidão para o uso específico que o comprador tenha comunicado e o empresário aceitado. As prestações, condições e garantias anunciadas na oferta, promoção ou publicidade também são exigíveis numa venda de consumo, mesmo que não constem expressamente do contrato.

A lei estabelece uma presunção importante: salvo prova em contrário, se a falta se manifestar durante os dois anos posteriores à entrega, presume-se que já existia no momento da entrega do bem, exceto se essa presunção for incompatível com a natureza do bem ou do defeito. Num usado, as partes podem acordar um período de presunção inferior a dois anos, mas nunca inferior ao período de responsabilidade que tenham acordado. Localize esse acordo por escrito antes de assinar.

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• Anote a data e a hora da entrega: são o ponto de partida dos prazos.
• Procure uma cláusula clara sobre a duração do prazo de responsabilidade do veículo usado.
• Guarde capturas do anúncio se este mencionar quilometragem, estado, equipamento, revisões, utilização ou qualquer prestação concreta.
• Confirme que as condições anunciadas e as incluídas no contrato são coerentes.

Profissional e particular: comparação prática antes de assinar

A tabela seguinte separa o que está expressamente comprovado para uma venda de consumo daquilo que exige rever o contrato e o enquadramento jurídico aplicável a uma operação entre particulares. Esta distinção evita transpor para uma venda privada os prazos e as presunções próprios de um profissional.

Se uma empresa disser que atua apenas como intermediária, não se fique pela designação comercial. Pergunte quem transmite o veículo, quem receberá o pagamento e quem figura como parte contratual. A Lei dos Consumidores considera empresário tanto uma pessoa singular como coletiva e prevê que possa atuar diretamente ou através de outra pessoa que aja em seu nome ou seguindo as suas instruções.

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• Peça o nome ou denominação social, nome comercial, morada completa e telefone do empresário, quando aplicável.
• Confirme que o contrato identifica as mesmas partes que a publicidade e a cobrança.
• Se o titular, o anunciante e quem assina não coincidirem, peça uma explicação documental antes de se comprometer.

Garantia comercial: reveja a declaração e o seu conteúdo

A garantia comercial e as medidas legais perante uma falta de conformidade são conceitos distintos. A declaração de garantia comercial deve indicar que o consumidor mantém as medidas corretivas legais gratuitas por falta de conformidade e que essa garantia comercial não as afeta.

A declaração de garantia comercial deve ser entregue, o mais tardar, no momento da entrega do carro e em suporte duradouro. Deve indicar, pelo menos, quem é o garante, como é exercida, que bem cobre, quanto tempo dura e em que território tem validade. Peça o documento completo antes de pagar, e não apenas uma referência incluída no anúncio.

Reveja quem figura como garante, o procedimento indicado, o veículo coberto, a duração e o âmbito territorial. Compare esses dados com a descrição contratual do carro e guarde o anúncio publicado no dia da reserva ou da compra.

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• Peça o nome e a morada do garante.
• Confirme o procedimento de comunicação indicado na declaração.
• Verifique a duração e o âmbito territorial indicados no documento.
• Guarde a versão do anúncio publicada no dia da reserva ou da compra.

O que guardar e como agir se surgir uma avaria

Guarde o anúncio, o contrato, a fatura ou comprovativo de pagamento, a documentação de entrega, a declaração de garantia comercial, se existir, e as comunicações relacionadas com a incidência. Estes documentos permitem identificar o que foi oferecido, a data de entrega e as condições da operação.

Perante uma incidência numa compra a um profissional, pode comunicá-la por escrito ao empresário mediante uma declaração que deixe registo da data e do conteúdo. Descreva os sintomas, a data em que surgiram, a quilometragem e as circunstâncias conhecidas. Pode também pedir que o empresário examine o carro.

Quando existir falta de conformidade, o consumidor pode exigir, mediante simples declaração, a reparação, a redução do preço ou a resolução do contrato. A reposição da conformidade realiza-se, em princípio, por reparação ou substituição, à escolha do consumidor, salvo se uma opção for impossível ou tiver custos desproporcionados. Deve ser gratuita, incluindo os custos necessários de transporte, mão de obra e materiais. O empresário deve entregar comprovativos documentais da disponibilização do carro e da sua devolução, com as respetivas datas e a medida corretiva efetuada.

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• Comunique a incidência através de um meio que deixe registo do conteúdo e da data.
• Anexe fotografias, vídeos, avisos do painel de instrumentos e a documentação disponível sobre a incidência.
• Peça por escrito o comprovativo de entrega do carro e, ao recuperá-lo, a descrição da medida realizada.
• Se não houver acordo, pondere recorrer aos serviços de defesa do consumidor ou procurar aconselhamento jurídico, sobretudo em operações entre particulares ou em defeitos de valor elevado.

Checklist final antes de entregar um sinal

A melhor forma de reduzir zonas cinzentas antes de contratar é completar a informação relevante antes de assinar. Se a venda for de consumo, o empresário deve fornecer, antes de o consumidor ficar vinculado, informação relevante, verdadeira, suficiente, clara, compreensível e acessível sobre as características principais e as condições jurídicas e económicas do contrato.

Uma verificação prévia do veículo e dos seus documentos pode ajudá-lo a decidir se avança. Se uma condição for decisiva para si — por exemplo, uma característica anunciada ou uma utilização concreta comunicada ao vendedor —, procure que fique identificada de forma verificável.

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• Identifique o verdadeiro vendedor e a sua função: profissional, particular ou representante.
• Reveja a data de entrega e o prazo de responsabilidade acordado se comprar a um profissional.
• Leia a declaração de garantia comercial completa e guarde uma cópia em suporte duradouro.
• Guarde o anúncio, o contrato, as comunicações e os comprovativos de pagamento.
• Não confunda as medidas legais por falta de conformidade com a garantia comercial.
• Numa operação privada, não presuma aplicáveis os prazos de consumo sem verificar o contrato e a norma em vigor.